Vor einer hitzigen Diskussion nutzten wir die 1-2-4-Frage-Runde als Mini-Struktur: eine Minute still, dann zwei im Duo, vier im Quartett, erst danach Plenum. Plötzlich standen klare Optionen, Doppelungen verschwanden, Entscheidungen fielen schneller und alle fühlten sich gehört, respektiert, handlungsbereit.
Eine aufgebrachte Nachricht entstand aus Affekt. Das Mini-Modell STOP verhinderte Schaden: Stehen, tief atmen, Optionen prüfen, Plan festlegen. Nach drei Minuten war klar, dass ein kurzes Telefonat Missverständnisse löst. Es sparte Reputation, Zeit und eine potenziell peinliche Kette an Antworten.
Das Team verlor sich in Details. Die Frage Was ist das leidigste Problem unserer Nutzenden? lenkte Fokus. Binnen einer Stunde änderten wir Prioritäten, schoben Features, die keiner vermisste, und prototypisierten eine Lösung, die Support-Anfragen reduzierte und Conversion sichtbar verbesserte.